En el caso en el cual la activación de un servicio solicitado no se haya llevado a cabo, la cantidad pagada por el pago del mismo permanece como crédito del cliente y puede ser usado para la compra, la renovación, la conversión, etc... de cualquier otro servicio de Aruba.

Para disfrutar del crédito es necesario:

- Efectuar una nueva solicitud on-line;
 
- Abrir un Ticket en Asistencia Aruba usando Login y Password correspondientes al propietario de los datos de facturación;
- Indicar en el ticket el antiguo y el nuevo número de solicitud para el cual usar el pago.  

En el caso en el cual no sea posible seguir las indicaciones anteriores, de todos modos es posible enviar la solicitud a Aruba a través:

-      Fax al número +39.0575.862000

-      Ticket en Asistencia Aruba

 enviando la siguiente documentación:

  • Formulario de Transferencia de Crédito debidamente rellenado y firmado
  • Copia delantera/trasera de un documento de identidad del propietario de los datos de facturación de la antigua solicitud.

 N.B. En el Formulario de Transferencia de Crédito deberán indicarse el nuevo y el antiguo número.

La siguiente información es válida para ambos procedimientos arriba listados.

En el caso en el cual la nueva solicitud tenga un importe superior al crédito adelantado, es necesario realizar el pago de la diferencia a través de una transferencia bancaria, refiriendo en la causal del pago la palabra “integración” y el número de solicitud.

Atención: el crédito podrá ser usado en los siguientes 12 meses desde la fecha de pago. En el caso de que la suma no se utilice en tal período, ésta será definitivamente adquirida por Aruba y el cliente no podrá exigir la restitución o su uso, como está previsto en las Condiciones Generales de Contrato que regulan la prestación del servicio.